美好香港｜刘嘉豪：穿梭太平山的山顶缆车车长

“美好香港·香江一线工作者记录”旨在倾听一线声音、报道平凡英雄，系列报道以真实可感的镜头、平实客观的笔锋，记录活跃于香港旅游业的一线工作者，呈现他们的真实工作状态、服务信念，让充满正能量的香江动人故事永流传。

“列车方向：山顶。”随着月台幕门轻轻关上，山顶缆车缓缓驶离中环总站，向着太平山山顶徐徐前行。沿路漫山青绿，阳光穿越婆娑树影直透玻璃天窗，温柔地洒落在人们笑容洋溢的脸庞；远方的海岸线和群山，鳞次栉比的高楼大厦，伴随时而传来的雀鸟声，和着人们的欢声笑语，印刻于无数香港市民及海内外游客的记忆里，也总令车长刘嘉豪嘴角荡漾起笑意。

香港山顶缆车自1888年正式启用，往来于中环商业区与太平山山顶之间，是全球历史最悠久的缆索铁路之一，百年来见证了香港的沧海桑田璀璨变迁，承载着几代香港市民的集体记忆，已然成为香港最具代表性的标志之一。作为香港山顶缆车高级运营主管，刘嘉豪希望“为每日数以万计来自世界各地的乘客，提供一段奇妙又特别的旅程。”

香港山顶缆车高级运营主管刘嘉豪。人民网 吴宇扬扬摄

在山顶缆车十四年的工作时光之中，忆及最难忘的经历，刘嘉豪谈起全力发动同事帮助一位内地游客寻找钱包的故事。“三四年前，当时我在站内值班，一位神情焦急的女士因丢失存着珍贵相片的钱包前来求助。我们立刻安排人员一起帮她寻找，30分钟后，找到钱包归还失主时，她激动表达感谢的样子至今记忆犹新。” 刘嘉豪笑意盈盈地说。

“香港山顶缆车的每一位员工都会设身处地为乘客解决各种困难，尽心尽力地为他们带来愉快的太平山之旅。”刘嘉豪以“同理心”形容这是“香港山顶缆车精神”的核心。同样地，“同理心”亦体现于每一位香港旅游业从业者身上，以专业优质的服务，致力帮助来自世界各地的旅客，尽显香港之美好。

“最令人欣喜的是，位于山顶至高处，可以360度全景俯瞰全球最迷人的维多利亚港景致。”顺着刘嘉豪的目光，维多利亚港粼粼波光正无言地向世界展示着东方之珠浪漫依然。（严小晶）

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